Éstas son las condiciones de compra e información relacionada con el Sitio Web www.serivel.es.

Las presentes condiciones tienen por objeto regular las condiciones de compraventa de productos que se ofrecen a través del sitio web. El usuario acepta las presentes condiciones al comprar algún producto del sitio web.

Estas condiciones de compra están en vigor para todos los productos que se oferte, pudiéndose modificar sin previo aviso, no afectando los cambios a las compras ya realizadas. Las condiciones de contratación y el procedimiento de compra están redactados en castellano.

Esta información está a disposición del usuario de forma permanente y puede ser guardada o impresa cuando se desee.

PLAZOS Y CONDICIONES GENERALES DE  SERIVEL.  LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS.

1. General

1.1 Utilizar esta página web presupone la aceptación de estas condiciones.

2. Propiedad de esta página web

2.1 Esta página web es propiedad de SERIVEL. Todos los derechos de su contenido, de las imágenes, textos, diseño y software son propiedad de SERIVEL.

2.2 Todos los elementos de esta página, incluyendo sin limitaciones, su diseño y su contenido están protegidos por las leyes de la Propiedad Intelectual, Propiedad Industrial y tratados internacionales referidos a los Derecho de Autor.

3. Uso de su Contenido

3.1 A menos que sea explícitamente autorizado por SERIVEL  usted no puede reproducir, transmitir o explotar el contenido de esta web de ningún modo.

4. Responsabilidades

4.1 A pesar de que SERIVEL pone el máximo esfuerzo en garantizar la precisión y exactitud en el contenido de esta página web, ésta puede contener errores o inexactitudes. Consecuentemente no garantizamos la veracidad, la fiabilidad o la exactitud de su contenido.

4.2 Bajo ninguna circunstancia, SERIVEL será tenido como responsable de ningún daño o perjuicio de ningún tipo surgido de, o en relación, al uso de esta página web.

4.3 SERIVEL se reserva el derecho a ser indemnizado por cualquier daño o perjuicio que resulte del incumplimiento por su parte de las presentes condiciones o del uso del contenido de esta web sin previa autorización.

5. Divisibilidad

5.1 Si alguna estipulación de las presentes condiciones carece o pasase a carecer de validez o resultara no ejecutable según el derecho aplicable, dicha estipulación no tendría efecto, pero solamente en la medida de esa precisa falta de validez, y no afectará a ninguna otra estipulación de las presentes condiciones.

6. Legislación y jurisdicción aplicable

6.1 Estas condiciones de uso deben ser interpretadas y están regidas por la legislación española vigente. Cualquier disputa derivada de estas condiciones deberá dirimirse ante los tribunales en España.

7. Modificaciones

7.1 SERIVEL se reserva el derecho a cambiar el contenido de esta página web, en cualquier momento y sin aviso previo. Recomendamos su revisión periódica para conocer los cambios, modificaciones y actualizaciones que puedan producirse.

8. Precios

8.1 SERIVEL se reserva el derecho a modificarlos sin previo aviso. Todos los precios se muestran sin incluir el IVA correspondiente.

8.2 SERIVEL tiene derecho a alzar los precios convenidos. Sin embargo, en caso de aumento de precios convenidos, el cliente tiene derecho a resolver el contrato. Si el cliente resuelve el contrato, SERIVEL  no tiene la obligación de pagar compensación o indemnización alguna.

9. Entrega de productos y plazos de entrega

9.1 El plazo de entrega está determinado en la confirmación de pedido enviada al cliente. Comenzará a contar en el momento en que se reciba bien la transferencia del ingreso o su aceptación mediante firma y sello de dicha confirmación si la forma de pago fuera a crédito.

9.2 Si el producto fuera grabado SERIVEL le enviará una propuesta de marcaje especificando medidas, posición y tintas de forma virtual a través de mail. El plazo de entrega no comenzará a contar hasta que no se acepte dicha propuesta de grabación por escrito.

9.3 Un plazo de entrega convenido puede ser prorrogado por el período en que SERIVEL tenga derecho a remitirse de suspensión o de fuerza mayor.

9.4 SERIVEL trabaja con empresas líderes de transporte y se compromete a realizar sus entregas en los plazos pactados, sin embargo, en ningún caso se hará cargo de reclamaciones que hayan sido ocasionadas por retrasos en la entrega originada por cualquier empresa de transporte.

9.5 El cliente no tiene derecho a ninguna indemnización por daños y perjuicios directos o indirectos, causados por el traspaso del plazo de entrega convenido o mencionado por SERIVEL.

9.6 SERIVEL tiene derecho a entregar al cliente una cantidad mayor o menor de un 5% en productos de stock. Para productos de fabricación especial la cantidad a entregar puede variar entre un 10 ó 15% según el producto de que se trate. Esta variación se cargará a cuenta del cliente.

10. Presupuestos

10.1 La validez de nuestros presupuestos es la descrita en los mismos.

11. Marcaje

11.1 La mayoría de los artículos expuestos en nuestra Web pueden ser grabados y personalizados con su logotipo mediante diferentes técnicas. SERIVEL le propondrá y aconsejará la técnica adecuada para el tipo de producto seleccionado.

11.2 SERIVEL no aceptará ninguna reclamación si la técnica elegida por el cliente ha sido previamente desaconsejada por SERIVEL

11.3 Antes de comenzar a grabar los productos, SERIVEL enviará a través de mail una propuesta virtual del marcaje incluyendo medidas del logotipo, tintas de impresión y posición en el producto. Esta prueba virtual deberá ser revisada cuidadosamente por el cliente quien deberá confirmar su aceptación por escrito. Una vez confirmada, SERIVEL  no aceptará reclamación alguna sobre errores en el marcaje previamente aceptado por el cliente.

12. Portes

12.1 Para pedidos superiores a 300 € los portes serán pagados, dentro de la península ibérica excepto Portugal.

13. Garantías y reclamaciones

13.1 En el momento de la entrega, el cliente tiene la obligación de verificar si los bienes entregados cumplen el contrato.

13.2 Se realizará por escrito cualquier reclamación referida a una deficiencia externa o internamente observable y se hará en el plazo de catorce días a partir del momento de la entrega de la mercancía.

13.3 El cliente deberá remitir la mercancía objeto de reclamación para su verificación por parte de SERIVEL.  Si ésta es aceptada se repondrá, se reparará o se realizará abono de las piezas defectuosas. En ningún caso se abonará, se reparará o se repondrá el material defectuoso si no es remitido a SERIVEL. En todo caso, la decisión de abonar, reparar o reponer la mercancía es decisión de SERIVEL.

13.4 El valor de la prestación de SERIVEL a que se refiere el párrafo anterior, no sobrepasará en ningún caso el precio de la parte defectuosa de los productos entregados. SERIVEL responsable de ningún daño causado por el defecto, ni está obligado a realizar ninguna otra prestación que la referida en el párrafo anterior.

13.5 Si SERIVEL no reconoce la reclamación en cuestión y llegase a un acuerdo con el cliente de que no ha lugar a la reclamación por malentendido o cualquier otra causa, todos los portes irán a cargo del cliente.

13.6 No se aceptan productos correctamente entregados si están grabados-marcados. Aquellos artículos que no estén grabados y siempre que estén en su estado y embalaje original podrán aceptarse previo acuerdo con SERIVEL. En este caso el cliente correrá a cargo de los portes tanto de ida como de vuelta y el correspondiente recargo por devolución.

13.7 La mercancía entregada en mal estado puede deberse a una mala manipulación por parte de la empresa de transporte contratada. Si observa cajas en mal estado, precintos manipulados,… notifique la reclamación por escrito con una antelación de 24 horas para que la misma sea aceptada,

13.8 La obligación de garantía y la responsabilidad de SERIVEL  de los productos entregados por SERIVEL  que SERIVEL adquirió de terceros, se limitan, en cualquier caso, al alcance de la obligación de garantía y de la responsabilidad que este tercero asumió en relación con los referidos productos para con SERIVEL y cuyo cumplimiento será efectuado realmente por este tercero para con SERIVEL. A petición por escrito del cliente, SERIVEL  facilitará datos más detallados en relación con la obligación de garantía y la responsabilidad asumida por el referido tercero.

14. Fuerza mayor

14.1 En caso de fuerza mayor por parte de SERIVEL  tendrá el derecho a suspender la ejecución del contrato, o, a su elección, a disolver parcial o completamente el contrato, sin tener la obligación de indemnizar al cliente.

14.2 Se entiende por fuerza mayor toda circunstancia por la que el cliente ya no puede requerir, en lo razonable, el cumplimiento parcial o completo del contrato, incluidas entre ello, en todo caso, prohibiciones de importación o de exportación, una prohibición, impuesta a SERIVEL  por un tercero, a entregar productos por infringir los derechos industriales o intelectuales de un tercero, huelga, incendio, y otras calamidades que impidan o limiten la explotación empresarial, falta de materias primas y auxiliares, obstrucciones de transporte, guerras, sublevación, y medidas de autoridades mayores, independientemente de si estas circunstancias se producen en relación con SERIVEL o con sus suministradores.

15. Reserva de dominio

15.1 Todos los productos entregados al cliente por SERIVEL  siguen perteneciendo a la propiedad de SERIVEL, mientras el cliente no haya abonado todos los créditos de SERIVEL en relación con la contraprestación por productos entregados o a entregar por SERIVEL en razón de cualquier contrato, así como por trabajos realizados o a realizar a favor del cliente en razón de tal contrato.

15.2 Lo estipulado en el apartado 1 es también de aplicación a los créditos de SERIVEL por el incumplimiento por parte del cliente de los contratos indicados.

15.3 Si SERIVEL tiene motivos fundados para temer que el cliente no cumpla las obligaciones de pago para con SERIVEL, SERIVEL tendrá el derecho a recuperar los productos entregados bajo reserva de dominio. Después de su recuperación, el cliente será acreditado con el precio de mercado de los productos recuperados, el cual no será en ningún caso más alto que el precio de compra original, con disminución de los costes realizados por SERIVEL en relación con la referida recuperación.

16. Disolución / suspensión / compensación

16.1 Sin perjuicio de sus derechos en virtud de la ley, SERIVEL tiene el derecho a disolver el contrato con efectos inmediatos en caso de quiebra, suspensión de pagos o liquidación de la empresa del cliente, así como en caso de una modificación drástica de las relaciones en cuanto al poder de decisión en la misma empresa.

16.2 El cliente no tiene el derecho a remitirse a cualquier derecho de suspensión para con SERIVEL, incluidos en ello el derecho de retención y/o de compensación.

17. Responsabilidad

17.1 Aparte de la entrega de los productos indicados en el contrato con el cliente, y de las obligaciones mencionadas en el artículo 16, SERIVEL. no está obligada a realizar ninguna otra prestación a favor del cliente.

17.2 SERIVEL no es responsable de cualquier daño, directo o indirecto, sea del índole que sea, independientemente del modo en que se causó el daño e independientemente de las personas por culpa de q uienes se causó el daño, salvo en la medida en que el daño sea la consecuencia de dolo o de culpa grave por parte de la administración de SERIVEL.

18. Pago

18.1 Le enviaremos por correo electrónico o fax la factura proforma, en donde le indicaremos el número de nuestra cuenta bancaria para la transferencia anticipada de la siguiente forma: 
18.1.1 En el caso de productos sin grabación deberá transferirnos el 100% del importe. 
18.1.2 En el caso de productos con grabación, deberá transferirnos el 50% del importe total de la factura. Una vez la mercancía esté lista para su entrega podrá abonar el 50% restante.

18.2 Formas de pago: - Ingreso o transferencia a nuestra cuenta. - Pago contra-reembolso (tendrá que abonar los gastos del reembolso).

18.3 Previa solicitud podemos abrirle una línea de crédito. Para ello nos ha de facilitar los datos fiscales de su empresa o negocio y banco y número de cuenta por el que desee que le giremos. Una vez obtengamos la clasificación positiva en la aseguradora de crédito, le pasaremos los recibos por su cuenta, posteriormente a que Vd. haya recibido la mercancía.

18.4 En defecto del pago con la debida anticipación, el cliente adeuda un interés del 1,5% por cada mes o parte del mes con que se ha sobrepasado el plazo de pago. El interés adeudado se calcula sobre la parte del importe total de la factura (con inclusión del impuesto sobre el volumen de ventas [IVA]) que se encuentra pendiente de pagar. En defecto del pago con la debida anticipación de cualquier factura, todas las facturas pendientes, pero también las facturas cuyo plazo de pago todavía no ha vencido, se hacen exigibles de inmediato.

18.5 Si el cliente no satisface puntualmente algún pago, el cliente deberá asumir cualquier gasto razonable que se precise para resolver el asunto en los tribunales, incluyendo, en cualquier caso, los costes de las agencias de cobro de deudas, oficiales de justicia y abogados, al menos por un importe del 15% de la cantidad total pendiente de pago, con un mínimo de 500 euros, sin incluir el I.V.A. Las disposiciones de este apartado no afectan a los demás derechos que la legislación o estos Plazos y Condiciones Generales otorguen a SERIVEL

18.6 El cliente estará obligado a pagar cualquier gasto en que haya incurrido SERIVEL  en relación con los procedimientos legales en los que se haya dictaminado, de manera total o razonablemente parcial, contra el cliente. Dichos costes incluirán en cualquier caso los costes de expertos externos, oficiales de justicia y abogados y demás, también en la medida en que dichos costes superen la cantidad adjudicada por el tribunal a tal efecto.